Logo
Uniepedie
Sdělení
Nyní na Google Play
Nový! Ke stažení Uniepedie na vašem zařízení se systémem Android™!
Bezplatná
Rychlejší přístup než prohlížeči!
 

Social CRM

Index Social CRM

Social Customer Relationship Management nebo také Social CRM, sCRM a CRM 2.0 jsou označení pro strategii CRM, která využívá technologií webu 2.0 a služeb sociálních sítí.

9 vztahy: Automatizace, Řízení vztahů se zákazníky, CRM, Dolování z textu, Podnikový proces, Sociální síť, Web 2.0, Zákazník, Zpracování přirozeného jazyka.

Automatizace

Automatizace označuje použití samočinných řídicích systémů k řízení technologických zařízení a procesů.

Nový!!: Social CRM a Automatizace · Vidět víc »

Řízení vztahů se zákazníky

Řízení vztahů se zákazníky (zpravidla též CRM podle anglického Customer relationship management) je zákaznicky orientovaný management, systémový podnikatelský přístup, který se vyznačuje aktivní tvorbou a udržováním dlouhodobě prospěšných vztahů se zákazníky.

Nový!!: Social CRM a Řízení vztahů se zákazníky · Vidět víc »

CRM

Zkratka CRM má více významů.

Nový!!: Social CRM a CRM · Vidět víc »

Dolování z textu

Dolování z textu (anglicky text mining) je vědecká disciplína na pomezí dolování z dat, strojového učení a počítačové lingvistiky.

Nový!!: Social CRM a Dolování z textu · Vidět víc »

Podnikový proces

Pojem podnikový proces vznikl překladem anglického názvu Business Process a jelikož slovo business má mnohem víc významů než jen podnik, přívlastek „podnikový“ je zde třeba chápat v širším slova smyslu.

Nový!!: Social CRM a Podnikový proces · Vidět víc »

Sociální síť

Sociální síť, společenská síť nebo komunitní síťHAVLOVÁ, Jaroslava.

Nový!!: Social CRM a Sociální síť · Vidět víc »

Web 2.0

Tag cloud, typický prvek webu 2.0, zobrazující jeho dílčí části Web 2.0 je termín pro ustálené označení etapy vývoje webu, v níž byl pevný obsah webových stránek nahrazen prostorem pro sdílení a společnou tvorbu obsahu.

Nový!!: Social CRM a Web 2.0 · Vidět víc »

Zákazník

Zákazník (někdy nazývaný též klient nebo kupující) je příjemce statků, služeb, produktů nebo nápadů, které získává od prodejce, obchodníka nebo dodavatele za peněžní nebo jinou hodnotovou úplatu.

Nový!!: Social CRM a Zákazník · Vidět víc »

Zpracování přirozeného jazyka

Počítačové zpracování přirozeného jazyka (anglicky Natural language processing, NLP) je soubor technik na pomezí (počítačové) lingvistiky, informatiky (umělé inteligence), popř.

Nový!!: Social CRM a Zpracování přirozeného jazyka · Vidět víc »

OdchozíPřicházející
Ahoj! Jsme na Facebooku teď! »